A Samsung se prepara para mais uma Black Friday e tem expectativa de aumento nas vendas, mesmo calculando que os brasileiros devem comprar menos por impulso em 2026. A marca entende que apesar do período de pleno emprego, os juros altos, endividamento e imprevisibilidade causada pelas eleições no país podem afastar o consumidor dos carrinhos. Para driblar esse cenário, a divisão de vendas diretas ao consumidor (D2C) da Samsung tem uma tática que não envolve necessariamente oferecer descontos.

No caso da Samsung, o TecMundo fez neste ano pelo menos três registros de aumentos nos valores de smartphones, casos da linha A, linha Z e linha S no Brasil. A sul-coreana justifica os reajustes dizendo que eles são respostas “às contínuas pressões de custos da indústria global” e pontua que as altas foram realizadas efetivamente em 1º de outubro de 2026.

Neste contexto complexo, a chamada Black Shop da Samsung, ambiente online dedicado às ofertas de Black Friday, também terá pré-registro para ofertas exclusivas e brindes, além de outros benefícios que a empresa oferece há algum tempo como instalação grátis (para itens grandes como TVs de 55 polegadas) e programas Troca Smart e Eco Trocas.

‘Nosso interesse não é brigar por preço’

Detalhando esse modelo de negócio que não privilegia necessariamente o preço mais baixo nos canais de venda próprios, Bruno Costa explica mais sobre a visão da Samsung Shop. De acordo com ele, a ideia da loja online da marca é “ir além do transacional”.

“Nosso papel justamente é ir além [do preço]. A gente quer que o consumidor tenha uma boa experiência”, defende. “O tipo de produto que o consumidor adquire direto com a marca quase sempre é um produto de alto valor agregado, já que ele quer a confiança de comprar direto com a marca porque sabe que obviamente vai ter um pós-vendas robusto, que vai ter assistência técnica etc”, acrescenta.

Por causa desse olhar, o executivo salienta que a Samsung Shop não concorre diretamente com Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu e outros marketplaces que oferecem produtos da companhia.

“Nosso interesse não é brigar por preço. Hoje a gente trabalha muito em parcerias com os varejos, porque estamos em todos os marketplaces e temos o nosso portfólio complementar. Então a estratégia com as outras lojas é de complementaridade e não de concorrência”, indica. “O que eu quero é que comprem [produtos] Samsung”, brinca.

O pré-registro para early adopters

Já virou praxe em grandes lançamentos de flagships como a linha Galaxy S o oferecimento de benefícios como o pré-registro com desconto. Nessa tática comercial, a loja oficial da Samsung promove uma inscrição antecipada mediante o pagamento de um valor que será convertido em um desconto maior quando o produto chega às lojas.

Diferente do pré-registro dessa Black Friday, que não terá pagamento antecipado e por isso não será convertido em desconto, o pré-registro nos lançamentos segue para prestigiar os chamado early adopters.

“Nós entendemos que aquele cliente fiel que troca de celular todo ano merece algo diferente. Nós temos esse programa que serve justamente para prestigiar quem é um entusiasta da marca e entusiasta de tecnologia”, conta.

O diretor sênior de D2C da Samsung Brasil afirma que o pré-registro é voltado também para produtos com produção limitada, caso de linhas com cores exclusivas que ficam disponíveis somente nos canais próprios da empresa.

“A gente não revela o número, mas é bem relevante [a adesão de clientes ao pré-registro]. Geralmente aquilo que todo mundo quer e deseja, a gente faz essa priorização. E estamos bem satisfeitos com o resultado”, finaliza.